Die untergebrachten Gäste richten sich nach der Rechtsordnung der Tschechischen Republik auf Grundlage des tschechischen Rechts sowie nach der Hausordnung. Der untergebrachte Gast akzeptiert die Hausordnung als Vertragsbedingung der Unterkunft und ist verpflichtet, deren Bestimmungen einzuhalten.
Jeder Gast ist verpflichtet, sich mit dieser Hausordnung vertraut zu machen; Unkenntnis wird nicht berücksichtigt.
Die Hausordnung ist an der Rezeption der Gesellschaft RELAX PARK agency s.r.o., Jiřího Havlise 1267, 379 01 Třeboň, verfügbar.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“) der von RELAX PARK agency s.r.o., IČ: 02007428, Zerzavice 2146, 686 01 Staré Město, betriebenen Unterkunftseinrichtungen, eingetragen im Handelsregister des Kreisgerichts Brno, Abteilung C, Einlage 135096 (im Folgenden „RELAX PARK agency“), regeln das gegenseitige Vertragsverhältnis zwischen RELAX PARK TŘEBOŇ und der Person, die die Dienstleistungen bestellt (im Folgenden „Kunde“).
Diese Bedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bei der vorübergehenden Vermietung (Unterbringung) von Einheiten sowie Freizeit- und sonstigen Begleitdienstleistungen gemäß dem individuellen Wunsch des Kunden.
Das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der RELAX PARK agency entsteht durch die Bestätigung der Buchung seitens RELAX PARK agency. RELAX PARK agency verpflichtet sich, dem Kunden den Aufenthalt (Unterkunft) zu gewähren und die vereinbarten Leistungen im zugesagten Umfang und in der vereinbarten Qualität bereitzustellen (im Folgenden „Aufenthalt“). Der Kunde verpflichtet sich, RELAX PARK agency den vereinbarten Preis zu zahlen.
3.1 Buchung des Aufenthalts
3.2 Der Gast ist verpflichtet, für die Unterkunft und die in Anspruch genommenen weiteren Dienstleistungen die vereinbarten vertraglichen Preise gemäß Preisliste oder dem Buchungssystem zu zahlen. Die Preise der angebotenen Dienstleistungen sind im aktuellen Katalog, in Preislisten, Angebotsunterlagen oder auf www.relaxtrebon.eu aufgeführt.
Änderungen der angebotenen Dienstleistungen und der Preise sind vorbehalten.
3.3 Die Zahlung der vom Kunden bestellten und von RELAX PARK TŘEBOŇ bestätigten Dienstleistungen erfolgt in Form einer Anzahlung und eines Restbetrags. Die Zahlung erfolgt im Voraus auf Grundlage der zugesandten Proformarechnung und ist bis zum dort angegebenen Fälligkeitsdatum zu leisten. Die Dienstleistung gilt am Tag des Zahlungseingangs auf dem Bankkonto von RELAX PARK TŘEBOŇ als bezahlt. Die Höhe der Anzahlungen und der Zahlungsplan werden, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren, wie folgt festgelegt:
3.4 Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist RELAX PARK agency berechtigt, Verzugszinsen gemäß Regierungsverordnung Nr. 351/2013 Slg. geltend zu machen.
3.5 Alle Zahlungen erfolgen in tschechischen Kronen (CZK).
4.1 Rechte des Kunden:
a) Recht auf ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten und bezahlten Dienstleistungen
b) Recht, über Änderungen der vertraglichen Dienstleistungen informiert zu werden
c) Recht, jederzeit vor Beginn des Aufenthalts oder der Inanspruchnahme einzelner Dienstleistungen gemäß Artikel VI vom Vertrag zurückzutreten
d) Recht auf Reklamation
4.2 Pflichten des Kunden:
a) RELAX PARK agency die zur ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistungen erforderliche Mitwirkung zu leisten, insbesondere vollständige und wahrheitsgemäße Angaben in der Bestellung zu machen und Änderungen unverzüglich mitzuteilen
b) Änderungen der vereinbarten Bedingungen und Inhalte ohne unnötigen Verzug mitzuteilen
c) die für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen nötigen Unterlagen abzuholen und rechtzeitig am Bestimmungsort zu erscheinen
d) im Falle eines Rücktritts vom Vertrag diesen RELAX PARK agency mitzuteilen und die entsprechenden Stornogebühren zu zahlen
a) Bereitstellung aller Informationen zum Aufenthalt
b) Sicherstellung des Aufenthalts gemäß bestätigter Bestellung und geltenden Rechtsvorschriften
c) Im Falle eines Rücktritts durch den Kunden gemäß diesen Bedingungen oder gesetzlicher Vorschriften Rückerstattung des Differenzbetrags innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der schriftlichen Stornierung
Der Kunde ist berechtigt, den Aufenthalt jederzeit zu stornieren, d. h. vom Vertrag zurückzutreten. Das Vertragsverhältnis endet und die Stornierung tritt an dem Tag in Kraft, an dem die Rücktrittserklärung schriftlich oder mündlich bei RELAX PARK agency eingeht. RELAX PARK agency ist berechtigt, Stornogebühren (Vertragsstrafe) zu berechnen. Die Stornogebühren sind sofort fällig. Nach Abzug der Stornogebühr erhält der Kunde den Restbetrag zurück. Übersteigt die Stornogebühr die geleistete Anzahlung, ist der Kunde verpflichtet, den Differenzbetrag zu zahlen.
Stornogebühren:
Wenn der Kunde den Aufenthalt eigenmächtig verkürzt oder bezahlte Dienstleistungen nicht in Anspruch nimmt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Bei Stornierung bereits bestellter Dienstleistungen weniger als 24 Stunden vor deren Nutzung werden 100 % berechnet (z. B. Massagen, Entspannungsbehandlungen).
Der Kunde akzeptiert zudem, dass durch RELAX PARK agency vermittelte Dienstleistungen (z. B. Massagen, Entspannungsprogramme, gastronomische Services) geändert oder abgesagt werden können und verzichtet auf etwaige Ansprüche gegenüber RELAX PARK agency.
Mit der Buchung willige ich in den Erhalt kommerzieller Mitteilungen (z. B. Newsletter, Neuigkeiten, Angebote) ein. Die Einwilligung erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (GDPR) und Gesetz Nr. 110/2019 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten.
Diese Einwilligung erteile ich freiwillig und bin mir bewusst, dass ich sie jederzeit widerrufen kann – persönlich, telefonisch unter +420 732 114 005 oder per E-Mail an info@relaxtrebon.eu
Siehe das separate Dokument „Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten“
Gemäß § 1820 Abs. 1 Buchst. s) des Bürgerlichen Gesetzbuchs und § 14 Abs. 1 sowie § 20d ff. des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. informiert RELAX PARK agency darüber, dass sich der Verbraucher zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten an die Tschechische Handelsinspektion wenden kann – www.coi.cz. Die Tschechische Handelsinspektion bearbeitet Anträge gemäß den geltenden Rechtsvorschriften. Diese Bedingungen schließen nicht aus, dass der Verbraucher sich an ein Zivilgericht wendet.
Für Streitigkeiten aus dem Beherbergungsvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, zuständig. Die Online-Streitbeilegungsplattform http://ec.europa.eu/consumers/odr kann ebenfalls genutzt werden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. 9. 2023 in Kraft und ersetzen alle vorherigen Versionen. Vertragsverhältnisse, die vor diesem Datum entstanden sind, bleiben gültig und richten sich nach den damals geltenden Bedingungen.
